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21/04/2017, 10h51
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15/09/2017, 08h58
Animaloa....une grosse blague ce site!!!!

1ère commande, 4 paquets de 14kg de croquettes spéciales pour un mont de 230€ quand même.

Certes le prix est intéressant comparé à d'autres sites...mais le service est bien plus catastrophique!

Déjà toute la commande est arrivé en 2 fois après plus de 2 semaines (délai annoncé 3-4 jours)....

Un paquet est arrivé craqué, avec les croquettes qui se vidaient dans le carton, j'ai émis une réserve sur le bon de livraison et je les ai appelé tout de suite. On m'a dit textuellement "ok, on vois avec le transporteur et on revient vers vous très vite!". C'était le 29/08, soit il y a plus de 2 semaines....

J'ai bien sûr dans ce délai tenter de les joindre....sans succès!

leur chat d'assistance en ligne est "hors ligne", leur service par téléphone est "actuellement fermé" depuis plusieurs jours, et ils ne répondent pas aux messages!

Bref, un service catastrophique, un sens du client inexistant, un paquet de croquette à 56€ payé, et perdu pour moi....je pensais faire des économies, et j'ai payé plus cher!

La même mésaventure de paquet craqué m'était déjà arrivé avec un autre site, et ils m'ont échangé le paquet de croquettes en quelques jours...ça m'apprendra à chercher moins cher!

En bref, Animaloa, la seule chose garantie, c'est la prise de tête!
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