Bonjour,
Je me dirige vers ce forum car je cherche une solution à mon problème.
Je suis allé chez le toilettage animalis, ils fournissent les shampoings, les serviettes, la baignoire etc... J'ai l'habitude d'y aller et cette fois-ci je suis tombée sur une nouvelle personne (qui n'est qu'une simple vendeuse et non une toiletteuse). Elle m'a fourni le shampooing et les ustensiles.
Le problème: le shampooing n'était pas adapté à un border collie. Suite au toilettage mon chien à fait une réaction allergique, il a eu des plaques rouges sur le corps et il perd énormément de poils (l'équivalent d'une semaine de poils en une journée).
Direction le vétérinaire qui me dit que Animalis n'a pas fourni un shampooing adapté aux border collie.
Les frais de vétérinaire étant élevé, j'aimerais savoir si animalis peux me les rembourser ou non? Sans forcément les attaquer en justice mais si je peux leur faire un recommandé ou porter plainte afin qu'ils me remboursent les frais vétérinaires puisque c'est leur faute.

Merci d'avance pour vos réponses.

Faites faire un rapport par votre vétérinaire, et tentez de retourner chez Animalis, mais je crains fort que vous n'ayez pas trop de succès dans vos démarches.

J'ai aussi le même problème. Comment puis-je gérer cette situation?